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泰州原野大酒店CIS策劃案
作者:佚名 時間:2004-1-19 字體:[大] [中] [小]
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一、酒店概述
原野大酒店成立于1998年,它是一家股份制的公司。它坐落于古城泰州的市中心,南有東城河,西靠國道,離市中心僅1公里,距汽車東站僅200米,地理位置優(yōu)越。酒店占地6萬平方米,有主樓一棟15層,副樓數(shù)棟,停車庫一個車位600。酒店主要設(shè)施有:酒店,休閑中心,購物中心,運(yùn)動場等等。。。。
二、酒店的理念識別系統(tǒng)
原野酒店在泰州市場眾多的酒店當(dāng)中規(guī)模并不大,資金勢力也不是很雄厚,但是它有得天篤厚的地理位置優(yōu)勢,靠近鬧市區(qū),人流量大,相對的休閑娛樂的消費也較為集中,因此酒店發(fā)展組將酒店定位在休閑娛樂的領(lǐng)域。酒店的發(fā)展目標(biāo):我們將在未來的5年內(nèi)將原野建設(shè)成為泰州地區(qū)第一的休閑娛樂場所。我們?yōu)槊课粊碓暗念櫩吞峁何锩纼r廉的商品,系統(tǒng)全面的服務(wù),快樂無上的心情。
原野精神:執(zhí)行!合作!創(chuàng)新!以人為本,向用戶提供最佳的服務(wù)!
原野理念:原野的生存空間在于整個世界
原野的生命力在于適應(yīng)市場
原野管理的精髓在于不斷挖掘潛力
原野必須竭誠地為社會提供優(yōu)良的服務(wù)促使資本增值,造福于人類社會
原野文化:原野是一個學(xué)習(xí)的公司,勤于思考的公司,不斷創(chuàng)新的公司,我們在不斷的學(xué)習(xí)中去實現(xiàn)自己的目標(biāo),去完成我們的任務(wù)。
原野信條:原野與流行具進(jìn)
原野經(jīng)營理念:對內(nèi):和氣升財、廣納賢良、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、勇爭第一。
對外:變,唯一不變的就是變。 顧客想要的就是我們要做的。
原野經(jīng)營方針:以酒店為主體,以娛樂為中心,以族行為輔,發(fā)展縱向一體化的企業(yè)。
原野管理原則:人本原則,效益原則,比賽原則。以人為主,以效益為中心,以比賽為方式。
三、行為識別
對內(nèi):1、組織制度:公司采用股份制設(shè)董事長一名,副董事6人,內(nèi)部競爭制,平行不干涉制,特派監(jiān)督制。本公司自經(jīng)理以下采用等級晉升制,每6個月為一個考核周期,考核項目有出勤,團(tuán)隊組織,業(yè)績,成果創(chuàng)新,以及客戶意見等。
2、行為管理規(guī)范:要求“站如松,坐如鐘”“微笑式的服務(wù)”“傾情奉獻(xiàn)”等參照海爾工作人員三班輪換!秵T工細(xì)則》概要必須守時,敬業(yè),認(rèn)真,刻苦。對每個工作崗位都要制訂出相應(yīng)的工作細(xì)則,任何一員在崗職工進(jìn)入公司前都必進(jìn)行為期七天的崗前培訓(xùn),進(jìn)入公司后員工還必須進(jìn)行三人月的在職教育,直致出師為止,才配發(fā)正式工號,進(jìn)入公司的季度考核規(guī)程中。
對外:1、市場調(diào)查:想要走在時代的尖端尺必須充分了解市場,充分了解消費者需求,這一點對于服務(wù)性的企業(yè)單位尤其重要,因此企業(yè)應(yīng)重視這方面的工作,公司的市場調(diào)查的主要目標(biāo)在中層收入的人士,公司企業(yè),因此調(diào)查也要做到服務(wù)至上的特點。
2、廣告宣傳:根據(jù)公司的財務(wù)狀況,還不適合進(jìn)行大規(guī)模的公開的廣告宣傳活動,因此公司將在實踐中去開拓自己的品牌與市場,公司的宣傳將以路牌燈箱為主,以電視為輔,以顧客為傳播的主要介質(zhì),突出以人為本的人性化的宣傳策略。
3、公益,文化性活動:酒店積極支持義務(wù)獻(xiàn)血、助學(xué)等工程等等
四、視覺識別
I基本要素:
A、原野標(biāo)志:一朵梅花中間有兩個“Y”重疊平鋪。梅花是泰州的市花,兩個“Y”可以代表:“原野”、“永遠(yuǎn)”的意思。
B、原野標(biāo)準(zhǔn)色:以金色為主,紅色、黃色為輔助色。給人一種氣派,輝煌,穩(wěn)健,充滿活力,有著無限的希望和魅力。
C、原野標(biāo)準(zhǔn)字:以行楷書寫的“原野大酒店”
II應(yīng)用系統(tǒng):
A、辦公用品:信封,信紙,便簽,名片,徽章,工作證,請柬
B、內(nèi)部建筑環(huán)境:內(nèi)部部門標(biāo)識牌,常用標(biāo)識,樓層標(biāo)識,企業(yè)形象牌,旗幟廣告,POP廣告,貨架等
C、服飾:經(jīng)理服,管理人員服,禮儀服,文化衫,領(lǐng)帶,工作帽,鈕扣,肩章,胸卡等
D、廣告媒體:雜志,電視,報紙,路牌,網(wǎng)絡(luò)
E、公務(wù)禮品:T恤,領(lǐng)帶,打火機(jī),鑰匙牌等
F、印刷品:企業(yè)簡介,年歷等